Ben jij ervaren in het aansturen van een senior team binnen een commerciële organisatie? Word jij enthousiast van OKR's en ben je helemaal gefocust op resultaat? Wil jij samen met ons team en ambitieuze klanten werken aan het waanzinnige succes van GoodHabitz? Dan hebben wij dé job voor jou!
De job
Bij GoodHabitz werken onze Customer Success Coaches zij aan zij met onze klanten om customer success te realiseren. Met GoodHabitz als ons ultieme wapen gaan ze vol gas aan de slag! Ze staan klaar om klanten te ondersteunen bij implementaties en ze zijn niet te stoppen als het gaat om het boosten van de persoonlijke ontwikkeling van alle medewerkers in de organisatie.
Als Teamlead Customer Success ben je samen met jouw collega Teamlead verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van ons Customer Success team in Nederland. Samen zorgen jullie ervoor dat we onze bedrijfsdoelen crushen en de samenwerking met onze klanten steeds succesvoller wordt. Je begeleidt de Customer Success Coaches in de gehele customer journey, van implementatie tot adoptie en verlenging van onze samenwerkingen.
Als Teamlead Customer Success heb je verder de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Coaching en begeleiding van het team zodat ze niet alleen goede resultaten behalen maar ook persoonlijk en professioneel blijven groeien.
- Aansturing van het team op (commercieel) resultaat en output.
- Helpen bij de ontwikkeling van de customer success coaches tot trusted advisor.
- Coördineren en structureren van werkprocessen zodat we onze doelen bereiken.
- De onboarding, promotie en uitdiensttreding van de medewerkers binnen je team.
Onze match
Wij zoeken een leider met ervaring en inspiratie. Iemand die snapt dat plezier hebben en tegelijkertijd geweldig werk leveren de sleutel is tot het succes van onze klanten en daarmee ook ons succes. Jij blaast ons omver met jouw authentieke zelf, energie en expertise, zowel binnen als buiten de organisatie. Je hebt de skills en ervaring om een team aan te sturen op basis van KPI's, datadriven werken en het genereren van knetterende commerciële resultaten. En natuurlijk ben je gepassioneerd over leren en ontwikkelen!
Verder breng jij mee:
- Jij hebt een schat aan ervaring als leidinggevende in een b2b- of SaaS-omgeving, minimaal 5 jaar lang.
- Jij hebt oprechte betrokkenheid bij je team en haalt energie uit het coachen ervan en het verbeteren van hun prestaties.
- Jij staat bekend om jouw klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Je hebt een flinke dosis inlevingsvermogen waardoor je moeiteloos kunt schakelen op verschillende niveaus en je voor iedereen een gewaardeerde gesprekspartner bent.
- Als het aankomt op het gebruik van Office-pakketonderdelen zoals Outlook, Excel, Word en PowerPoint, ben jij een echte pro.
- Zelfs in de meest stressvolle situaties blijf jij kalm en behoud je het overzicht.
- Jouw presentatievaardigheden zijn ongeëvenaard, vooral wanneer je voor grote groepen staat. Je weet altijd een professionele uitstraling neer te zetten en succesvolle resultaten te behalen.
- Zowel in het Nederlands als in het Engels ben jij een expert op professioneel niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
- Heb je ervaring met tools zoals Planhat en Salesforce? Dat is zeker een pre.
Wat bieden wij jou?
Bij ons komen betekent deel uitmaken van een levendig en dynamisch team dat de wereld van leren revolutioneert. Een flexibele en ondersteunende werkcultuur die waarde hecht aan een goede balans tussen werk en privé. Een magische kantoorruimte die van alle gemakken is voorzien. Verbluffende teambuilding- en bedrijfsevenementen.
En er is meer:
- Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en prestaties.
- 25 betaalde vakantiedagen, met de optie om nog 10 dagen bij te komen.
- Onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
- Coaching via onze partner, Open Up.
- Een betaalde Do Good-dag per jaar om bij te dragen aan een doel waar je gepassioneerd over bent.
- Pensioen- en uitgebreide Hiaat-verzekering ter ondersteuning van je financieel welzijn op de lange termijn.
- Hybride manier van werken voor een goede balans tussen thuis werken en op kantoor met jouw collega’s. Wij zorgen voor alle benodigdheden voor een fijne thuiswerkplek.
Solliciteren is een fluitje van een cent:
✔ Deel je enthousiasme en cv.
✔ Ontvang binnen 3 werkdagen een reactie van ons.
