Een Customer Succes Manager binnen GoodHabitz zorgt voor een optimaal gebruik van ons online platform bij onze klanten. Waardoor zij de gestelde business doelstellingen behalen of zelfs overtreffen. Jij bent een gewaardeerde strategische partner voor de lange termijn. En door jouw proactieve aanpak maak je impact en zorg je ervoor dat de klant de maximale waarde haalt uit onze samenwerking!
Wie zijn wij?
Wij zijn GoodHabitz, een internationaal ed-tech bedrijf, opgericht in 2011. Wij hebben klanten in bijna 20 landen, hebben 16 kantoren en meer dan 400 medewerkers wereldwijd en groeien nog steeds! Wij zijn op een missie: leren toegankelijk, boeiend en leuk maken voor iedereen, door via ons e-learning platform online trainingen aan te bieden die mensen helpen de beste versie van zichzelf te worden. Benieuwd naar de mensen achter de schermen? We moedigen elkaar aan, houden van persoonlijke ontwikkeling, het vieren van successen, kijken altijd naar de zonnige kant en pakken elke uitdaging die op ons pad komt met beide handen aan.
De functie
Als Customer Success Manager ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten. Jouw doel: Samen met jouw klant de gewenste business resultaten behalen, zoveel mogelijk mensen enthousiasmeren over GoodHabitz en het gebruik van ons online platform stimuleren binnen de organisaties. Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak, initieert inspiratiesessies voor ambassadeurs en monitort regelmatig de resultaten. Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie zodat wij onszelf kunnen blijven verbeteren.
Dit doe jij ook:
- Evalueren van resultaten, identificeren van risico’s en doorpakken op commerciële kansen.
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige verlengingsproces van de klant.
- Je bent proactief in het contact met je klanten (minimaal eens per kwartaal), kent hun behoeften en uitdagingen en zorgt voor een structurele inbedding van onze producten.
- Organiseren van monitoringsessies met de belangrijkste stakeholders, managet de verwachtingen en toetst de resultaten aan de gestelde doelen.
- Creëeren van concrete resultaten en succesverhalen bij je klanten en deelt deze met collega’s en andere organisaties.
De ideale match
Jij bent een inspirerende en sociale persoonlijkheid met een goed inlevingsvermogen. Je bent aanstekelijk enthousiast en krijgt energie van presenteren voor een grote groep mensen. Je hebt affiniteit met het L&D vakgebied en deelt onze visie op online leren. Je daagt jezelf uit en staat open voor groei en ontwikkeling.
- Minimaal 3 jaar werkervaring als Customer Succes Manager
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht, doortastend en beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Je bent stressbestendig en met een up-to-date administratie zorg je voor overzicht en grip.
- Je kunt op verschillende niveaus schakelen en met jouw kennis van zaken ben je een gedegen gesprekspartner.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal.
- Bij voorkeur ben je woonachtig in de randstad.
Wat bieden wij jou?
Een ondernemende werkomgeving waarin je omringt wordt door gedreven en inspirerende (en zeer gezellige) collega's en waar je veel vrijheid krijgt om jouw functie zo efficiënt mogelijk vorm te geven.
Er is meer:
- Een salaris dat past bij een Customer Succes Manager met een prestatiegerichte bonusregeling en auto van de zaak.
- Uitstekende pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- 25 betaalde vakantiedagen. Niet genoeg? Je kunt er nog eens 10 bijkopen.
- Onbeperkt toegang tot de GoodHabitz onlinetrainingen en MyAcademy.
- Alle tools die je nodig hebt om overal goed, veilig en efficiënt te werken zoals een laptop, telefoon en een volledig ingerichte werkplek aan huis.
- Thuiswerken combineren met kantoordagen? Dat kan in ons gloednieuwe hoofdkantoor: De Bunkertoren, in hartje Eindhoven. Of ons kantoor in Amsterdam.
- Natuurlijk hebben wij ook bedrijfsborrels, events en fijne uitjes om de teamspirit te versterken.
Today is good day to upgrade yourself.
Al het bovenstaande met een glimlach op je gezicht gelezen? Dan weet je wat je moet doen! Zet de eerste stap en solliciteer op deze baan als Customer Success Manager bij GoodHabitz. Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten!
Wil je weten wat ons bijzonder maakt? Of heb je andere brandende vragen voordat je solliciteert? Neem contact op met onze Recruiter Lesley. Je kunt hem bereiken door te e-mailen naar recruitment@goodhabitz.com.
Solliciteren is een fluitje van een cent:
✔ Deel je enthousiasme en cv.
✔ Ontvang binnen 3 werkdagen een reactie van ons.
