Jij zorgt voor een optimaal gebruik van ons online platform bij onze klanten. Waardoor zij de gestelde business doelstellingen behalen of zelfs overtreffen. Jij bent een gewaardeerde strategische partner voor de lange termijn. En door jouw proactieve aanpak maak je impact en zorg je ervoor dat de klant de maximale waarde haalt uit onze samenwerking en ons product onmisbaar wordt binnen de organisatie!
Even voorstellen
Wij zijn GoodHabitz, een internationaal Ed-Tech bedrijf, opgericht in 2011 in Nederland. Met klanten in 20 landen, 16 kantoren en meer dan 400 medewerkers over heel de wereld zijn we altijd in beweging. En wij zijn op een missie: persoonlijke ontwikkeling toegankelijk, boeiend en leuk maken voor iedereen! Dit doen wij door online trainingen en assessments aan te bieden die mensen helpen de beste versie van zichzelf te worden. Benieuwd naar de mensen achter de schermen? We moedigen elkaar aan, houden van persoonlijke ontwikkeling, het vieren van successen, kijken altijd naar de zonnige kant en pakken elke uitdaging die op ons pad komt met beide handen aan.
De job
Als Customer Success Manager/Coach ben je een strategische gesprekspartner op het gebied van leren & ontwikkelen voor onze klanten. Jouw doel: Samen met jouw klanten de gewenste business resultaten behalen, zoveel mogelijk mensen enthousiasmeren over GoodHabitz en het gebruik van ons online platform stimuleren binnen de organisaties. Je begeleidt de implementatie, maakt samen met de klant een plan van aanpak, initieert inspiratiesessies voor ambassadeurs en monitort regelmatig de resultaten.
Verder zorg je ook voor de verlenging van de samenwerking en alles wat daarvoor belangrijk is. Je communiceert feedback van klanten terug aan de interne organisatie zodat wij onszelf ook steeds kunnen blijven verbeteren. Je bent primair verantwoordelijk voor je eigen portfolio met klanten maar bent natuurlijk onderdeel van een groot en enthousiast team wat klaarstaat om je te ondersteunen als dat handig of nodig is.
Als Customer Success Manager/Coach heb je ook de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Evalueren van resultaten, identificeren van risico’s en doorpakken op commerciële kansen.
- Het volledige verlengingsproces van de klant met als doel je commerciële targets te halen of overtreffen.
- Proactief in contact blijven met je klanten (minimaal eens per kwartaal), hun behoeften en uitdagingen kennen en samen met de klant zorgen voor een structurele inbedding van onze producten.
- Organiseren van monitoringsessies met de belangrijkste stakeholders, het managen van de verwachtingen en toetsen van de resultaten aan de gestelde doelen.
- Samen met je klanten creëer je concrete resultaten en succesverhalen en deelt deze met collega’s en andere organisaties.
Onze match
Jij bent een inspirerende en sociale persoonlijkheid met een goed inlevingsvermogen. Je bent aanstekelijk enthousiast en krijgt energie van presenteren voor een grote groep mensen. Je hebt affiniteit met het L&D vakgebied en deelt onze visie op online leren. Je daagt jezelf uit en staat open voor groei en ontwikkeling.
We’re hungry for more
- +3 jaar werkervaring als Customer Success Manager.
- Met jouw kennis van zaken ben je een gedegen gesprekspartner en kun jij op verschillende niveaus schakelen.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht, doortastend en beschikt over goede communicatieve en commerciële vaardigheden.
- Met een up-to-date administratie zorg je voor overzicht en grip, jij bent stressbestendig.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal.
Our Offer
Werken bij GoodHabitz betekent deel uitmaken van een levendig en dynamisch team dat de wereld van leren revolutioneert. Een flexibele en ondersteunende werkcultuur die waarde hecht aan een goede balans tussen werk en privé.
En er is meer:
- Een salaris dat past bij een Customer Success Manager/Coach met een prestatiegerichte bonusregeling en auto van de zaak.
- 25 betaalde vakantiedagen. Niet genoeg? Je kunt er nog 10 bijkopen.
- Onbeperkte toegang tot onze GoodHabitz-bibliotheek en MyAcademy.
- Coaching via onze partner, Open Up.
- Een betaalde Do Good-dag per jaar om bij te dragen aan een doel waar je gepassioneerd over bent.
- Pensioen- en uitgebreide Hiaat-verzekering ter ondersteuning van je financieel welzijn op de lange termijn.
- Thuiswerken combineren met kantoordagen? Dat kan in ons gloednieuwe hoofdkantoor: De Bunkertoren, in hartje Eindhoven.
- Natuurlijk hebben wij ook bedrijfsborrels, events en fijne uitjes om de teamspirit te versterken.
Today is good day to upgrade yourself.
Bovenstaande met een glimlach op je gezicht gelezen? Dan weet je wat je moet doen! Solliciteer op deze baan als Customer Success Manager/coach bij GoodHabitz. Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten!
Wil je weten wat ons bijzonder maakt? Of heb je andere brandende vragen voordat je solliciteert? Neem contact op met een van onze Recruiters. Je kunt hen bereiken door te e-mailen naar recruitment@goodhabitz.com.
Solliciteren is een fluitje van een cent:
✔ Deel je enthousiasme en cv.
✔ Ontvang asap een reactie van ons.
