Team Lead Customer Success DACH (m/w/d)
Führe und entwickle unser Customer-Success-Team für die DACH-Region und hilf Kund:innen, mit digitalen Lernlösungen ihre Ziele zu erreichen und nachhaltig zu wachsen.
Über uns
GoodHabitz startete 2011 mit einer einfachen Idee zweier Lehrkräfte: Lernen am Arbeitsplatz sollte keine lästige Pflicht sein. Heute unterstützen wir 7 Millionen Menschen in 10 Ländern dabei, sich beruflich weiterzuentwickeln. Unser Ziel ist es, Menschen nicht nur dabei zu helfen, mit Veränderungen Schritt zu halten, sondern sie selbstbewusst und gut vorbereitet aktiv mitzugestalten. Dahinter steht ein Team von über 300 Mitarbeitenden aus mehr als 35 Nationen, verteilt über ganz Europa. Wir verbinden die Strukturen eines etablierten Unternehmens mit viel Raum für neue Ideen und Experimente. Unsere Lerninhalte produzieren wir vollständig selbst. Wenn du unser Büro in Eindhoven besuchst, kannst du sogar einen Blick in unsere Studios werfen. Ja, inklusive Kostümzimmer! Wenn du mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen und Menschen beim Wachsen unterstützen möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Darum geht es in dieser Rolle
Als Team Lead Customer Success DACH führst und entwickelst du unser Customer-Success-Team für Deutschland und Österreich. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen ihre Geschäftsziele erreichen und den Mehrwert unserer Lernlösungen wirklich erleben. Du optimierst Prozesse, stärkst die Zusammenarbeit und schaffst die Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum. Dabei verbindest du strategisches Denken mit einer inspirierenden Führung und einer ausgeprägten Kundenorientierung.
Deine Aufgaben
Coache und begleite deine Customer Success Manager entlang der gesamten Kundenreise, vom Onboarding bis zu Verlängerungen und Erweiterungen.
Optimiere Arbeitsabläufe und stelle sicher, dass regionale Ziele erreicht werden.
Fördere die Leistung deines Teams durch regelmäßiges Coaching und klare Zielsetzungen.
Entwickle deine Mitarbeitenden weiter und schaffe ein Umfeld, in dem sie erfolgreich sein können.
Teile Best Practices, Marktkenntnisse und Datenanalysen, um den Kundenerfolg und die Kundenbindung zu stärken.
Das bringst du mit
Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Führung von Teams mit mindestens sieben Mitarbeitenden im Customer Success, idealerweise in B2B-SaaS oder EdTech.
Eine ausgeprägte Führungspersönlichkeit, die Mitarbeitende motiviert, fördert und in ihrer Entwicklung unterstützt.
Ein gutes Verständnis für kommerzielle Zusammenhänge, Technologie und digitale Lernlösungen.
Eine kundenorientierte, lösungsorientierte und datenbasierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck souverän zu handeln.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an einer offenen Feedbackkultur.
Das erwartet dich
Die Verantwortung für ein Customer-Success-Team in Deutschland und Österreich und die Chance, es weiterzuentwickeln.
Viel Raum, Prozesse und Zusammenarbeit aktiv mitzugestalten.
Ein Reisebudget, um Kund:innen, Kolleg:innen und Branchenveranstaltungen persönlich zu erleben.
Klingt spannend?
Bewirb dich jetzt und erzähl uns in ein paar Zeilen, was dich an dieser Rolle begeistert. Ein langes Anschreiben brauchst du nicht. Sei einfach du selbst.
- Department
- Customer Success
- Location
- Frankfurt
- Remote status
- Hybrid
- Employment type
- Full-time
What we offer
Your benefits in Germany
- 25holiday days a year
- 1Do-Good Day a year to volunteer
- Unlimitedaccess to the GoodHabitz library and MyAcademy
Health and wellbeing
- WellbeingAccess to the OpenUp platform: confidential conversations with certified professionals, anytime, anywhere.
Time off and giving back
- Holidays25 holiday days per year.
- Do-Good DayOne day per year to spend on volunteering.
Work, travel and growth
- CommutingA travel budget for your commute.
- ExpensesReimbursement of work-related expenses.
- EquipmentA company laptop.
- LearningUnlimited access to the GoodHabitz library and MyAcademy, so there is always room to grow.
- Team lifeCompany socials and getaways, and an inspiring group of colleagues all over Europe.
A summary of what everyone in Germany gets. Your offer lists the exact terms for your role.
Can you apply?
Three things need to be true for this role. Tick them off before you apply.
All three? Then go ahead and apply. We look forward to meeting you.
One of them a no? Then we cannot take your application forward for this role, however strong it is. Join our talent community and hear first when a role fits you.
Your recruiter
Natália van Herk
GoodHabitz Talent team
Natália is your contact from application to offer: the intro call, the next steps and any questions along the way.
Your recruiter
Mickaël Horan
GoodHabitz Talent team
Mickaël is your contact from application to offer: the intro call, the next steps and any questions along the way.
Your recruiter
Aydan Bayramova
GoodHabitz Talent team
Aydan is your contact from application to offer: the intro call, the next steps and any questions along the way.
Ready to apply?
It only takes a few minutes: your CV is all you need. Questions first? Your recruiter is happy to help.
About GoodHabitz
GoodHabitz is an international e-learning platform that helps organisations make learning a natural part of everyday work. Based in Eindhoven, where the company was founded in 2011, GoodHabitz gives thousands of organisations and millions of employees worldwide access to accessible, practical online training in the field of personal and professional development.