En un mot
ant que Customer Success Manager (Coach), vous accompagnez, fidélisez et enthousiasmez nos clients français et les aidez à motiver et encourager leurs collaborateurs à avoir un usage concret et régulier de nos formations en ligne.
Votre mission est d’aider nos clients à intégrer GoodHabitz dans leur culture d'entreprise, leur stratégie de formation continue et leur plan de marketing et communication interne. Vous aidez nos clients français à mettre en œuvre efficacement GoodHabitz au sein de leur organisation en partageant les meilleures pratiques de notre large base de clients européens, et en suggérant des campagnes de marketing interne, des événements multicanaux et de la communication. Vous faîtes partie d'une équipe internationale formidable qui vous soutient avec des conseils, des process, des méthodes et ses meilleures pratiques. Vous êtes également très indépendant(e) et proactif dans la gestion de nos clients pour atteindre les objectifs de notre entreprise."
Faire les choses
Vous serez responsable d'un portefeuille de clients et le point de contact initial pour nos interlocuteurs internes. Au début de chaque programme, vous aiderez les clients dans la phase de mise en œuvre de leurs projets de formation.
Vous veillerez à ce que le plus grand nombre possible des employés de vos clients aient accès aux formations en ligne en menant des campagnes de communication avec le client. Vous rendrez visite aux clients une fois tous les trois mois, et serez en relation avec eux tout au long de l’année.
Vous analyserez l’usage des cours de formation en ligne et discuterez des résultats avec vos interlocuteurs. En concertation avec le client, vous lancerez et organiserez des activités au sein de son organisation ainsi que des sessions de formation des formateurs (WorkOuts), des sessions pour les Managers, et les Ambassadeurs identifiés chez nos clients.
Ces activités ont pour but de sensibiliser le plus grand nombre de personnes possible aux thématiques de GoodHabitz et d'encourager l'utilisation des cours de formation en ligne au sein de chaque organisation. Vous serez impliqué dans les cycles de vente en cours ainsi que dans l'ouverture de nouveaux comptes, en soutenant l'équipe commerciale dans le développement de nouvelles opportunités.
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager expérimenté(e) mais surtout un(e) "Coach inspirant(e)”.
Il s'agit d'un poste très indépendant qui convient à un profil polyvalent possédant un mélange unique de gestion des comptes et de projets, de communication interne, et de compétences en matière d'engagement des personnes. Bien entendu, vous aimer le domaine du L&D !
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle en communication interne, gestion de projet, en conseil en ressources humaines, dans le soutien et l’engagement des collaborateurs, ou dans le domaine du L&D.
- Vous êtes une personne inspirante ayant des affinités avec le domaine commercial, le numérique et notre vision des cours de formation en ligne.
- Vous avez de l'expérience en tant que formateur/trice et/ou coach. Si vous êtes un formateur/trice certifié(e), ce serait formidable.
- Vous avez une bonne dose d'empathie qui vous permet d'interagir à différents niveaux et d'être un interlocuteur sérieux et agréable.
- Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus :-)
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de maintenir une concentration maximale.
- Vous êtes orienté(e) vers le client, vers la recherche de solutions.
- Vous êtes capable de gérer le stress et vous prenez plaisir à faire des présentations devant de grands groupes de personnes.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes GoodHabitz, l'une des entreprises de technologie éducative à la croissance la plus rapide d'Europe, dont la mission est de rendre l'apprentissage accessible, attrayant et amusant pour tous. Aussi amusant que de regarder des séries, de faire défiler son fil d'actualité et de regarder son équipe préférée marquer un but gagnant. C'est ainsi que nous voulons aider plus de 2 millions de personnes à devenir la meilleure version d'elles-mêmes.
Vous êtes curieux de connaître les personnes qui se cachent derrière les coulisses ? Nous sommes une équipe d'employés orientés vers les objectifs, où l'inspiration et le soutien mutuels sont essentiels. Avec notre objectif en tête, nous ne sommes pas seulement au travail. Au contraire, chez GoodHabitz, nous investissons dans des sorties et des événements amusants pour que nos collaborateurs passent le meilleur moment de leur vie. Nous sommes des esprits créatifs qui voient toujours le bon côté des choses et relèvent tous les défis qui se présentent à nous. Chacun de nous est unique, mais nous travaillons tous pour la même mission. Aujourd'hui, nous sommes présents dans 15 pays différents, avec des sièges aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Angleterre, en Espagne, en Italie, en Australie, au Mexique et au Brésil, entre autres
Notre offre
- Un poste à temps plein, en CDI, en tant que Customer Success Manager – Coach
- Un équipement complet Apple (Macbook / Iphone) pour que vous puissiez travailler comme un pro.
- Un équilibre bureau / télétravail.
- Des soirées d'entreprise et des escapades pour renforcer l'esprit d'équipe.
- Tous les outils dont vous avez besoin pour fournir un travail remarquable, en toute sécurité et efficacement, où que vous soyez.
- Un salaire compétitif.
C’est le moment de vous mettre à niveau et de rejoindre nos équipes !
Vous lisez tout ce qui précède avec un sourire aux lèvres ?
Alors faites le premier pas et postulez chez GoodHabitz. Nous sommes impatients de faire votre connaissance, avec toutes vos bizarreries !
Vous voulez savoir ce qui nous rends si spéciaux ? Ou avez-vous d'autres questions brûlantes avant de postuler ? Envoyez vos questions à Aylin ou Lesley, nos recruteurs. Vous pouvez les joindre en envoyant un courriel à recruitment@goodhabitz.com.
Postuler est simple comme bonjour :
✔ Partagez votre enthousiasme et votre CV.
✔ Obtenez une réponse de notre part dans les 3 jours ouvrables.
